工商時報【莊富安】

經營中部最大公共工程、機械五金與建材批發倉儲的金圓鑫公司總經理曾文雄,平素雅好品茗,除經常可看到他在公司旁的涼亭內以茶會友外,更保有一顆赤子之心,以誠待人,不分男女老少、不問職業貴賤,只要有人進入公司,他必親奉上一杯剛泡好的熱茶,藉機表達他的噓寒問暖之意。這樣的氛圍感染其員工,下班回到家裡有人泡茶給父母長輩喝,有人泡茶給先生、妻子喝,並說一聲辛苦。類似這樣的模式不斷被複製擴散出去,形塑出金圓鑫優質的企業文化,也蘊蓄出一股導正社會風氣向善的正向力量。英文小書故事

一杯看似不起眼的黃色茶湯,力量有多大?可千萬不要小看它。曾文雄舉例說,金圓鑫做的是機械五金與建材類的生意,每天會有許多載貨的卡車司機進出該公司,他們扺達時多數已歷經長途跋涉相當疲憊,且為了卸貨、上貨趕時間,即使嘴裡相當乾渴,卻可能連喝口水的空檔都沒有。

他說,這時由他親奉上一杯茶,幫他們解解渴,司機朋友都能立即感受到他的至誠,不僅對載送金圓鑫的貨物會更加小心翼翼,當天的工作士氣、心情也可能轉好,等回到公司或家裡,又會把這樣的好情緒帶給同事、家人,化解乖戾,為社會上締造出更祥和的環境。

坐落在彰化縣秀水鄉的金圓鑫,在董事長黃惠雲、總經理曾文雄夫妻倆以「誠信」為本齊心帶領下,以致力提供客戶最平價、最優質與最安心的商品做為永續經營的信念,讓公司業績年年保持2位數成長,創立20年來迅速發展成為中部地區最具經營規模的公共工程、機械五金與建材供應商,成為業界的經營楷模,吸引基督教全福會台中分會日前舉辦深耕企業第395場講座,特地邀請曾文雄到場主講「夢想中的小巨人」,分享金圓鑫邁向成功的經營祕訣,有80餘人到場聆聽,場面相當熱烈。

曾文雄從公司建立的「奉茶」文化談起,以「勿以善小而不為」鼓勵大家多做好事,深深打動每位聽眾的心。他指出,1997年他與妻子共同創立金圓鑫,創業初期倆人秉持著愛拚才會贏的精神,「校長兼工友」,每日工作時數長達16個小時,卻未找到經營的方向,一直到遇到生命中的貴人,點出要「用才」-即請人幫忙,不要怕發薪水;「提才」-觀念要前進、腦袋要多思考;「專才」-不能身兼數職;「造才」-改造辦公環境,歷經6年的改革,公司才逐步走上正軌。

而在2008年全球爆發金融海嘯時,金圓鑫也曾遭遇業績驟降近4成,訂單不知在那裡的日子,甚至後來被客戶倒帳了上千萬元,但曾氏夫妻仍咬緊牙根苦撐,對員工不僅未免費線上多益模擬試題減一毛薪水,對表現優異的員工甚至加薪、升職,並逆向操作擴編業務人員,加強管控庫存及做好員工教育訓練,種種優化公司經營的措施持續上路,讓金圓鑫終於走出低潮,業績突飛猛進,擁有今天在中部地區首屈一指的經營地位。

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